Dette er kontaktpunktet for spørsmål om informasjonen på Lemon Casino-siden. Vi er en informasjons- og lobbytjeneste, ikke Lemon Casino-operatøren eller en lisensholder. Skriv til [email protected] hvis du oppdager en feil på siden, har spørsmål om tekst eller lenker, eller vil gjøre oss oppmerksomme på opplysninger som bør kontrolleres. Vi tar imot henvendelser på e-post.
Hvordan kontakter jeg dere?
Send en e-post til [email protected], og skriv kort hva henvendelsen gjelder. Hvis du melder fra om en lenke som ikke virker, fortell hvilken side eller del av siden du fant den på, og hva som skjer når du åpner den. Ved feil i tekst eller opplysninger kan du gjerne sitere den aktuelle formuleringen, slik at vi lettere finner stedet.
Bruk denne adressen bare for forhold som gjelder vår informasjonsside, for eksempel språk, presentasjon, lenker eller rettelser. Vi kan ikke åpne eller administrere en Lemon Casino-konto, undersøke en transaksjon eller gjøre endringer hos operatøren. Hvis spørsmålet gjelder kontoen din, må du kontakte Lemon Casino gjennom deres egne støttekanaler.
Hvilke spørsmål kan dere hjelpe med?
Vi kan se på tilbakemeldinger om innholdet på siden og kontrollere om en omtalt lenke eller opplysning bør rettes. Du kan også spørre hva informasjonen på siden viser, eller be oss presisere en formulering som er uklar. Oppgi gjerne hvilken tekst du viser til, og hva du mener mangler eller bør kontrolleres.
Vi har ikke tilgang til Lemon Casinos kundesystemer og kan ikke bekrefte vilkår for en bestemt konto eller gi innsyn i personlige opplysninger. Vi kan heller ikke utføre verifisering, endre kontodetaljer, behandle betalinger eller avgjøre klager på operatørens avgjørelser. Slike saker må tas direkte med Lemon Casino. Ikke send passord, innloggingskoder, kortopplysninger eller identitetsdokumenter til oss.
Hvor spør jeg om uttak?
Spør Lemon Casino direkte om uttak, innskudd, betalingsmåter eller en transaksjon som mangler. Operatøren håndterer betalinger og har nødvendig tilgang til konto- og betalingsopplysninger. Vi kan ikke se statusen på et uttak, fremskynde en betaling, kontrollere bankens behandling eller love et bestemt utfall.
Bruk Lemon Casinos egne støttekanaler mens du er på deres tjeneste, og følg instruksjonene de gir for å identifisere kontoen din på en trygg måte. Det samme gjelder spørsmål om verifisering, innlogging, kontobegrensninger eller bonusvilkår knyttet til din bruker. Hvis du i stedet vil melde fra om en feil i vår omtale av slike temaer, kan du sende oss en separat e-post uten sensitive kontoopplysninger.
Hva bør jeg ta med?
Ta med nok informasjon til at vi finner det du viser til: sidens tema, den aktuelle lenken eller et kort utdrag av teksten, og en tydelig beskrivelse av feilen. Hvis problemet bare oppstår på en bestemt enhet eller i en bestemt nettleser, kan du nevne dette. En skjermdump kan være nyttig, men kontroller at den ikke viser personopplysninger.
Vi svarer når vi har anledning, men kan ikke love en bestemt svartid eller at alle forslag fører til endringer. Hvis du ikke får svar, kontroller at e-postadressen er skrevet riktig og se i søppelpostmappen. Unngå å sende samme melding mange ganger; svar gjerne i den opprinnelige e-posttråden hvis du vil legge til relevant informasjon.